El gobierno de la provincia de Buenos Aires inició una investigación formal contra Mercado Libre por la inclusión de presuntas cláusulas abusivas en los contratos de adhesión utilizados dentro de su plataforma y servicios financieros asociados. La medida fue impulsada por el Ministerio de Producción bonaerense, luego de detectar posibles irregularidades que podrían vulnerar la Ley de Defensa del Consumidor.
Según informaron fuentes oficiales, la fiscalización abarcó tanto las condiciones de uso de la plataforma de comercio electrónico como los términos vinculados a préstamos y operaciones realizadas a través de Mercado Pago. Durante el análisis, se identificaron más de diez cláusulas que, según la Provincia, podrían generar un desequilibrio en perjuicio de los usuarios.
Entre los puntos cuestionados aparecen disposiciones relacionadas con cambios contractuales automáticos, cobro de tarifas poco claras, limitaciones de responsabilidad por fallas técnicas y mecanismos de débito sobre cuentas vinculadas. También se observaron cláusulas sobre jurisdicción exclusiva y condiciones consideradas desfavorables para los consumidores.
Desde la administración bonaerense señalaron además que la empresa encabeza el ranking de reclamos de usuarios en territorio provincial, con casi 2.400 denuncias registradas durante los primeros meses del año.
La compañía fundada por Marcos Galperin tendrá ahora un plazo para presentar su descargo y proponer modificaciones en las cláusulas observadas. En caso de no hacerlo, podría enfrentar una multa que alcanzaría los $1.815 millones.
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